Le agradecemos leer esta Política de Privacidad a fin de que tenga conocimiento del tratamiento que le daremos a sus datos personales.
1. Objetivo
La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle cómo ANTUADENT EL PODER DE SONREIR E.I.R.L. con RUC Nº 20611060701 con domicilio en Av. Hartley Nº8, Urb. Santa Catalina, distrito de José Luis Bustamante y Rivero, provincia y departamento de Arequipa, (en adelante, “LA EMPRESA”), realizan el tratamiento de los Datos Personales que recopilan través de los formularios del Libro de Reclamaciones, según la empresa con la que hayan mantenido una relación comercial.
Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.
De ingresar información personal de un tercero para hacer uso de El Servicio, usted declara contar con la autorización del mismo para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.
2. Marco normativo
Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:
•Ley No. 29733 (en adelante, “Ley”)..
• Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (en adelante, “Reglamento”)..
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, “Directiva”).
• Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
3. ¿Qué Datos Personales recopilamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es necesario que el Titular proporcione los datos personales requeridos en los formularios, tales como:
● Datos de carácter identificativos: Nombres, apellidos, tipo de documento (DNI/CE), dirección de domicilio, teléfono celular, correo electrónico, imagen.
● Datos de características personales: Fecha de nacimiento.
● Datos Sensibles: Información relativa a la salud.
4. ¿Para qué utilizamos la información del Titular?
Los datos personales brindados por los Titulares se usan para los siguientes fines:
● Gestionar las quejas y/o reclamos ingresados en el Libro de Reclamaciones.
● Gestionar cualquier solicitud y/o reclamo ingresados por cualquiera de los canales de atención de LA EMPRESA.
5. Carácter de la información
La información que proporciona el Titular, es necesaria para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, por lo que, al no permitir su tratamiento, no se podrán ejecutar las finalidades descritas en el presente documento.
6. Transferencia de los datos personales
Los datos personales proporcionados por el Titular son compartidos con:
● ANTUADENT EL PODER DE SONREIR E.I.R.L para el almacenamiento de sus datos personales, quien utiliza los servicios de Google LLC (Google Cloud Platform), cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos, por lo que realiza flujo transfronterizo de datos.
7. Bancos de datos personales y plazo de conservación
Los datos personales del Titular serán almacenados en los bancos de datos de titularidad de la empresa con la que haya mantenido una relación comercial:
● Los datos personales que ingresen los Titulares que mantengan una relación comercial con ANTUADENT EL PODER DE SONREIR E.I.R.L., formaran parte del banco de datos denominado “Atención de reclamos”
El Titular otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus Datos Personales en el Banco de Datos de la empresa que le corresponda según su condición.
Los datos personales de los Titulares se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y/o hasta que el Titular revoque su consentimiento, luego de los cuales serán eliminados en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable al sector salud.
8. Resguardo de la información de los Titulares
LA EMPRESA adoptan las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información de los Titulares a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los Datos Personales de los Titulares, cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y el Reglamento.
9. Divulgación
Esta Política de Privacidad se aplicará al tratamiento de los datos personales del Usuario contenidos en los respectivos bancos de datos que los almacenen, mientras no se solicite su cancelación por el titular del dato en cumplimiento con la Ley.
10. Ejercicio de derechos
LA EMPRESA se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales de los Titulares, sin que hayan prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
● Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
● Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
● Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.
11. Edad de Consentimiento
Al brindar sus datos personales a LA EMPRESA, el Titular declara ser mayor de edad. LA EMPRESA no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
La presente Política ha sido actualizada el 21 de diciembre de 2022 y podrá ser modificada por LA EMPRESA. Cualquier cambio o modificación será publicado en el Sitio Web.
